1、什么是龙卡贷记卡? 龙卡贷记卡是我行发行的龙卡系列产品之一,有人民币和美元两个账户,在境内外都可以使用,持卡人可在信用额度内“先使用、后还款”,消费交易最长享有50天的免息待遇,是一张真正的国际标准信用卡。 2、龙卡贷记卡有多少种类? 目前,我行发行的龙卡贷记卡有两种品牌,分别为VISA(威士)和MasterCard(万事达卡),每种品牌按申请人的信用状况不同又分为普通卡和金卡,按发卡对象不同分为个人卡和商务卡,个人卡又分为主卡和附属卡。 3、龙卡贷记卡具有哪些功能? 龙卡贷记卡具有消费结算、取现、转账等功能: (1)消费结算:持卡人可在境内带有“银联”受理标识的特约商户、龙卡特约商户或境外VISA或万事达卡特约商户消费。 (2)取现:持卡人可在境内带有“银联”受理标识的ATM上或我行的营业网点、ATM上提取人民币现金,在境外带有VISA、万事达卡受理标识的取现网点或ATM上提取当地币种现钞。 (3)转账:持卡人可向其指定账户转出资金、自行办理或委托我行办理指定的代扣代缴业务,目前我行暂时尚未开通转账功能。 4、龙卡贷记卡有何特点? (1)一卡双币境内外通用龙卡贷记卡可在全球300个国家和地区,近3000万商户消费和所有联网ATM及取现网点使用。境内交易以人民币结算,境外交易以美元结算。 (2)先消费后还款龙卡贷记卡是国际标准的信用卡,持卡人无需事先存款,就可在核定的信用额度内先消费后还款。根据对账单,选择在到期还款日前全额还款时,消费款项可享受最长50天的免息待遇。 (3)境外消费人民币购汇还款在境外消费后,凭当期龙卡贷记卡对账单,就可直接进行人民币购汇还款,不必办理复杂的购汇手续,不受额度的限制。 (4)境内消费密码可选龙卡贷记卡在全国首家推出了“境内消费密码可选”功能,持卡人可依自己的用卡习惯和爱好,自主决定在境内消费时是否使用密码。 (5)失卡零风险龙卡贷记卡卡片遗失或被盗,即可拨打我行客户服务热线8008200588或021-38784878(以下简称客服热线)挂失,经我行确认后,挂失立即生效,挂失后客户不承担风险。 5、龙卡贷记卡的有效期是几年? 龙卡贷记卡的有效期为三年,有效期凸印在卡片正面右下方,格式为MM/YY(月/年)。 6、如何识别龙卡贷记卡? 龙卡贷记卡的金卡为金黄色、普通卡为银色,正面印有“中国建设银行”行名和行徽,姓名、卡号、有效期均为凸印;主要可通过龙卡贷记卡卡号前六位(BIN)来识别:VISA普通卡为436745、VISA金卡为436748、万事达卡普通卡为532450、万事达卡金卡为532458。 7、办理龙卡贷记卡需要多长时间? 如果申请人递交的申请资料齐全且符合我行发卡条件,自我行收到递交资料之日起,一般在15个工作日内会将卡片寄往申请表上所填的账单地址,如需补充提供证明材料或遇国定长假,办卡的时间将会相应的延长。 8、可以同时申请两张以上的龙卡贷记卡吗? 持卡人可以持有一张以上不同类别的龙卡贷记卡。如持卡人可以申请一张万事达卡普通卡,一张VISA金卡,但不能同时申请两张万事达卡普通卡或两张VISA普通卡。 9、龙卡贷记卡可以申请几张附属卡? 一张主卡最多可为其配偶、亲属或朋友(自然人即可)申请3张附属卡。申请人可主卡、附属卡同时申请,也可先申请主卡,待主卡核准后,再申请附属卡。 10、申请龙卡贷记卡需要保证吗? 我行根据申请人的信用程度决定是否发卡,只要申请人递交的资料齐全且达到我行的发卡标准,就可以获批持有卡片,无须担保。若申请人无法提供申请所需资料,也可选择交存保证金、质押担保等方式办卡。 11、办理龙卡贷记卡后如何取得卡片及密码? 龙卡贷记卡的卡片及密码一般采取邮寄的方式送至客户手中,邮寄地址是客户在申请表上填写的“账单地址”,卡片是采取挂号信方式邮寄的,密码是在持卡人开卡后采取平信方式邮寄的。 12、如何办理龙卡贷记卡开卡(激活)? 为防止邮寄过程中卡片丢失造成资金损失,持卡人刚收到的新卡是不能使用的,无论是主卡还是附属卡(含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等),都需进行开卡后方可正常使用。持卡人在收到贷记卡卡片后,通过拨打客服热线或通过我行网上银行进行开卡,在开卡的过程中,需要持卡人提供一些个人信息,以便我行验证及保障持卡人用卡安全。 13、如何使用龙卡贷记卡进行消费? 使用龙卡贷记卡在境内刷卡消费时,如持卡人选择“境内消费使用密码”,须输入密码;若未选择使用密码,则不须输入密码。当商户要求输入密码时,持卡人只需任意输入6位数或直接在密码键盘上按“确认”键即可。如境内商户出现通讯等故障采取压卡消费时,持卡人需出示身份证件。无论是刷卡还是压卡,持卡人均须在签购单上签字确认。 使用龙卡贷记卡在境外消费时,无需使用密码及出示身份证件,只需在签购单上签字确认即可。 14、如何使用龙卡贷记卡进行取现? 使用龙卡贷记卡在境内取现时,若为ATM取现,需凭卡片和密码提取人民币现金;若为柜台取现,凭卡片和密码或身份证件提取人民币现金。 使用龙卡贷记卡在境外取现时,若为ATM取现,需凭卡片和密码提取当地货币;若为柜台取现,凭卡片以及护照等有效身份证件提取当地货币。 15、使用龙卡贷记卡取现有何限制? 使用龙卡贷记卡取现受以下限制: (1)在境内使用信用额度提取人民币现金的,每卡(主卡或附属卡)每日的取现(包括柜台及ATM交易)金额不得超过2000元; (2)在境外提取当地币种现钞的,每账户(主卡及附属卡)每日取现金额金卡不得超过1000美元(或等值外汇),普通卡不得超过500美元(或等值外汇),且每月累计取现金额均不得超过5000美元(或等值外汇);6个月内累计不得超过10000美元(或等值外汇); (3)在信用额度中提取现金的累计未还金额不得超过个人信用额度的30%。 16、持卡人通过ATM查到的龙卡贷记卡余额是何含义? 持卡人通过ATM查询可查到龙卡贷记卡的账户余额及可用余额,账户余额就是客户龙卡贷记卡的实际可用额度,也就是持卡人的龙卡贷记卡即时可以交易使用的信用额度,它的计算公式为:“信用额度-已入账的未还金额-未入账的已使用金额+溢缴款金额”;可用余额就是持卡人当日最多可从ATM或柜台取出的金额,最高为2000元,系统根据持卡人当日已从ATM或柜台上取出的金额以及累计未还取现金额等自动算出。 17、龙卡贷记卡在电话银行中设置的密码是不是消费、取现密码? 为方便客户使用,客服热线开设自助语音服务功能(电话银行),持卡人可拨打8008200588或021-38784878自行设定和操作。电话银行密码和取现、消费使用的密码是不同的。在电话银行中设置的密码,是为方便使用电话银行服务由客户自行设置的,而取现、消费交易使用的密码在客户开卡启用后,由我行直接邮寄的。 18、龙卡贷记卡密码丢失或遗忘后怎么办? 持卡人丢失或遗忘密码,可拨打客服热线要求补印密码函,我行会在三个工作日内按照持卡人的账单地址为其寄出密码函。 19、如何修改龙卡贷记卡的密码? 持卡人收到密码后(新密码或补印密码),可随时在我行开通改密功能的ATM或柜台上修改密码。 20、龙卡贷记卡丢失后如何办理挂失手续? 目前龙卡贷记卡挂失都是通过电话办理的,请持卡人拨打客服热线办理挂失,挂失即时生效,挂失后发生的非持卡人所为交易将不再由持卡人承担。 21、龙卡贷记卡到期后如何换领新卡? 如果持卡人在龙卡贷记卡有效期内用卡情况良好、还款情况正常且未提出停用龙卡贷记卡的申请,我行将会在卡片到期前一个月向持卡人寄发新卡。 22、申请人的信用额度是如何给予的? 新发卡的信用额度原则上按照申请人的综合情况(职业、职务、收入等)评分而定。对交存保证金或提供质押担保的,信用额度不超过保证金金额或质押权利凭证面额的70%。 23、信用额度有无最高或最低限制?美元和人民币额度有无不同? 龙卡贷记卡的信用额度最低为人民币1000元(含),最高为人民币5万元(含)。人民币、美元账户共用同一个额度,人民币信用额度除8为对应美元账户的信用额度。 24、附属卡的信用额度如何确定? 附属卡的信用额度一般视主卡信用状况确定,如主卡持卡人无特殊要求,附属卡的信用额度则与主卡相同。如主卡持卡人对附属卡的信用额度有特别的指定,需在申请书上注明,我行将根据主卡申请人的意愿,为附属卡核定信用额度(不高于主卡信用额度)。附属卡的信用额度在账单周期内使用,账单日后自动恢复,恢复后能否使用取决于主卡是否仍有可用额度,若主卡仍有可用额度,则附属卡可在主卡可用额度内使用。 25、如在龙卡贷记卡中预先存入一些人民币(或美元),会增加可用额度吗? 如果持卡人卡中预先存入一些人民币(或美元),会分别增加主卡人民币或美元可用额度,不能增加附属卡人民币或美元可用额度;若想存入人民币而需要增加美元可用额度或存入美元需要增加人民币可用额度,或想让附属卡持卡人使用溢缴款的,主卡持卡人应拨客服热线提出申请。 26、提前还款(到期还款日前)能否恢复额度? 提前还款可恢复主卡的信用额度,不恢复附属卡的信用额度。主卡在还款到账后就可以随时恢复额度(联机还款第二天到账,压卡还款需3-4个工作日到账),附属卡只有在账单日后才恢复额度。提前还款后,若想让附属卡继续用卡,可拨打客服热线,客服人员根据还款情况,为附属卡调整信用额度。 27、如果持卡人信用额度不够用,可否申请提高? 当遇到出国、出差,阶段性用卡消费交易量较大时,持卡人可以拨打客服热线提出临时信用额度调整申请,同时还应将相关机票、证件等资料传真至总行信用卡中心并说明申请原因,申请调整永久信用额度必须要提交本人的财力证明、房产证明等,总行在对持卡人信用记录和证明资料进行审查后决定是否予以调整。 |